1. Prazo para Trocas

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca

O produto deve estar:

• Em perfeito estado de conservação
• Com todas as etiquetas e embalagens originais
• Sem sinais de uso ou danos
• Acompanhado da nota fiscal

3. Produtos Sob Encomenda

Produtos personalizados sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou não conformidade com o pedido.

4. Processo de Troca

Para solicitar troca:

• Entre em contato via WhatsApp: (67) 99265-4151
• Informe o motivo da troca
• Envie fotos do produto (se necessário)
• Aguarde nossa análise
• Receba instruções para envio

5. Custos de Envio

Em caso de troca por defeito ou erro nosso, os custos de envio são por nossa conta. Para troca por arrependimento, o cliente arca com os custos de envio.

6. Reembolso

O reembolso será processado em até 5 dias úteis após o recebimento do produto e confirmação das condições. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada.

7. Garantia

Todos os produtos têm garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Para produtos sob encomenda, a garantia é de 90 dias.

8. Contato

Para dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato através do WhatsApp: (67) 99265-4151 ou e-mail: ju.artereborn@gmail.com.